Возврат товара надлежащего качества Согласно «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном/интернет магазине, в течение 14 дней, считая дня покупки.
Условия возврата и обмена товаров
Уважаемые покупатели! Обратите внимание, что большинство товаров нашего магазина относятся к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Будьте внимательны при выборе и приемке товара при доставке
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию (размеру при наличии) на сайте www.linenandhome.ru, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению. Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь: -парфюмерно-косметическая продукция; - предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.); -бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё, в том числе купальники и спортивные топы); -чулочно-носочные изделия; -изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования); -товары бытовой химии; -продовольственные товары.
Что требуется для оформления возврата товара:
Сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товарас момента получения заказа прошло не более 7 дней;
с момента получения заказа прошло не более 7 дней.
Для граждан РФ: паспорт гражданина РФ Для иностранных граждан: национальный заграничный паспорт иностранного гражданина / дипломатический паспорт иностранного гражданина / разрешение на временное проживание для лица без гражданства / вид на жительство для лица без гражданства / документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ / удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ / паспорт моряка.
При возврате товара надлежащего качества, магазин LINEN&HOME вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмену/возврату не подлежат товары надлежащего качества:
Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки / получения заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара
Оформить заявку на возврат товара можно в онлайн-чат WhatsApp +79197015496 или письменно на эл.почту linen9home@gmail.com
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из трех указанных в заявлении способов. При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.
Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем магазине.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.
